Reddit 用户 u/NeveSs7 于 7 月 3 日发帖反映,其在启动 Windows 系统后,即使关闭了所有开机自启项,每次进入系统仍会弹出一个白色方框。此后,有多名用户表示遇到了类似情况。
该问题不仅出现在 Windows 10 用户身上,部分 Windows 11 用户也报告了相同遭遇。科技媒体 NeoWin 在 Windows 11 Insider build 26300.8687 版本中也重现了此故障。
最初,有用户猜测问题源于 AMD 显卡驱动,但随后 Intel 平台设备也出现此现象,使得该猜测的依据有所减弱。
经过进一步排查,该用户发现此空白窗口与 GoogleUserPEH 文件夹下的 RunPlatformExperienceHelperOnUnlock 任务相关联。该任务是谷歌 Chrome 浏览器的后台组件之一,负责处理浏览器与其扩展、插件及更新等外部组件的交互。


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